ГБУЗ ТОГВВ

Открытая регистратура

В регистратуре ГБУЗ «Тамбовский областной госпиталь для ветеранов войн» завершен ремонт и создана «Открытая регистратура»– убран барьер в регистратуре для удобства общения пациента с медицинским работником, повышена доступность медицинской помощи. Открытая регистратура отличается от обычной тем, что пациент подходит сюда только для того, чтобы получить какую-то информацию, или в случае, если он через Интернет или при помощи мобильной связи не может записаться на приём. Все карты и талоны находятся в специальном картохранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками, то теперь здесь пациентов будут встречать только медицинские регистраторы и администратор, которые прошли обучение и получили специальные сертификаты. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов.

Ведется аудиозапись всех звонков пациентов. Видеоконтроль производится на всех этапах пребывания пациента у регистратуры, холле.

Наработанный опыт позволил многое изменить в работе госпиталя: исчезли очереди, свободно и можно записаться к врачу, даже не выходя из дома. Практически исчезли жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.

Другие новости

27.11.2020 25.11.2020 скоропостижно, безвременно ушла из жизни Коновалова Светлана Николаевна – медицинская сестра неврологического отделения ГБУЗ «ТОГВВ»

25.11.2020 В Тамбове на 103 году скончался ветеран Великой Отечественной войны Александр Николаевич Боднар.

06.11.2020 Как позаботиться о пожилых людях во время пандемии

01.10.2020 1 октября международный день пожилых людей

17.09.2020 17 Сентября Всемирный день безопасности пациентов

17.09.2020 Интерактивный опрос пациентов и медицинских работников, посвященный Всемирному дню безопасности пациентов

14.09.2020 14.09.2020 года 43 национальные и международные организации по гериатрии и геронтологии проводят акцию по борьбе с эйджизмом.

26.08.2020 17 Сентября Всемирный день безопасности пациентов

24.08.2020 Информация для граждан, имеющих право на набор социальных услуг

11.08.2020 Светлой памяти Михаила Витальевича Галича