ГБУЗ ТОГВВ

Открытая регистратура

В регистратуре ГБУЗ «Тамбовский областной госпиталь для ветеранов войн» завершен ремонт и создана «Открытая регистратура»– убран барьер в регистратуре для удобства общения пациента с медицинским работником, повышена доступность медицинской помощи. Открытая регистратура отличается от обычной тем, что пациент подходит сюда только для того, чтобы получить какую-то информацию, или в случае, если он через Интернет или при помощи мобильной связи не может записаться на приём. Все карты и талоны находятся в специальном картохранилище. Раньше здесь была просто регистратура, где за сотрудниками стояли огромные стеллажи с карточками, то теперь здесь пациентов будут встречать только медицинские регистраторы и администратор, которые прошли обучение и получили специальные сертификаты. В холле появилась зона комфортного пребывания пациентов.

Ведется аудиозапись всех звонков пациентов. Видеоконтроль производится на всех этапах пребывания пациента у регистратуры, холле.

Наработанный опыт позволил многое изменить в работе госпиталя: исчезли очереди, свободно и можно записаться к врачу, даже не выходя из дома. Практически исчезли жалобы на занятость телефона и невозможность дозвониться.

Другие новости

25.03.2020 В целях охраны здоровья населения в ГБУЗ "ТОГВВ" временно приостанавливается проведение проф.осмотров и диспансеризации

19.03.2020 Учения в ГБУЗ «ТОГВВ»

21.02.2020 Открытая регистратура

14.02.2020 14.02.2020 г. в конференц-зале ГБУЗ «ТОГВВ» состоялся концерт посвященный 23 февраля

07.02.2020 7.02.2020 года в ГБУЗ “ТОГВВ" состоялось отчетное собрание о проделанной работе за 2019 год

08.11.2019 7.11.2019г на территории ГБУЗ «Тамбовский областной госпиталь для ветеранов войн» проведено практическое занятие с личным составом

05.11.2019 4 ноября – День народного единства!

01.11.2019 01.11.2019 года в конференц-зале ГБУЗ «ТОГВВ» состоялся концерт, посвященный российскому государственному празднику – «День народного единства».

18.10.2019 Гериатрическое отделение ГБУЗ «Тамбовский областной госпиталь для ветеранов войн» получило 30 функциональных кроватей

11.10.2019 Конференция